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Garantie et retour

Garantie de remboursement de 30 jours

Chez dearwigsfr.com, notre objectif est toujours de fournir à nos clients des produits de haute qualité à des prix d'usine compétitifs. La satisfaction du client est toujours notre priorité numéro un. Tous les articles que nous transportons sont inspectés avant expédition pour assurer une expérience de magasinage agréable. Notre équipe de support clientèle professionnelle est à votre service à tout moment.


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Conditions de garantie:
Notre garantie de retour de 30 jours commence à la date de réception de notre produit. Si vous avez un problème avec l'article s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

 
 
Processus de garantie:
Pour garantir un processus de garantie rapide et souple, veuillez indiquer dans votre ticket tous les détails de votre commande, tels que votre numéro de commande, votre numéro de référence ou le nom du produit. Alors veuillez suivre ces 3 étapes:
1. S'il vous plaît décrire le problème et nous fournir des images qui affichent le problème et montrent l'emballage extérieur des articles. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, veuillez contacter notre équipe de support client.
2. Une fois que nous aurons passé en revue tous les détails ci-dessus, nous organiserons un retour sous la garantie RMA (Return Merchandise Authorization).

3. S'il vous plaît expédier le paquet selon les instructions RMA fournies par notre équipe.
 
Compensation de la garantie:
Les articles sous la garantie de 30 jours doivent être retournés à notre entrepôt avec un formulaire RMA fourni par notre équipe de soutien à la clientèle, nous allons permettre un retour pour un remboursement ou un échange tant que l'article est inutilisé / non porté avec toutes ses étiquettes, étiquettes et emballage original. Une fois que nous recevons l'article, nous vous offrirons une compensation.
 
Coûts de retour:
S'il vous plaît noter que les clients doivent couvrir les frais d'expédition pour nous renvoyer des articles. Ce coût est non-remboursable. Les clients doivent nous fournir les détails de suivi de leur colis et nous surveillerons le retour. Nous traiterons toute compensation une fois que nous aurons reçu les articles.
 
Politiques de retour:
Les clients doivent retourner le colis conformément à nos instructions et à l'adresse de livraison indiquée sur le document RMA. Les clients doivent également couvrir les frais d'expédition pour le retour du colis, les colis doivent être envoyés seulement après que l'équipe de support client a autorisé le retour. Les colis renvoyés sans autorisation ou non selon les instructions RMA ne seront pas acceptés. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus de conseils.
 
Exceptions de garantie:
Les articles qui sont exemptés des remboursements, des échanges ou des remplacements incluent tous les vêtements ou tous les produits à prix réduit, à condition que Dearwigsfr.com n'ait commis aucune erreur.